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Fale Conosco - SENDme

Olá! É muito bom ter você por aqui.

Na SENDme, acreditamos que a nossa relação com você vai muito além de uma simples compra. Queremos garantir que a sua experiência em nossa loja seja transparente, segura e incrível do início ao fim.

Seja para tirar uma dúvida sobre um produto, acompanhar um pedido, sugerir uma melhoria ou simplesmente nos mandar um "oi", estamos sempre de portas abertas para te ouvir. Nossa equipe foi treinada para oferecer um atendimento humano, ágil e totalmente focado em resolver a sua necessidade.

Abaixo, você encontra todas as informações oficiais sobre a nossa empresa e as formas de falar com a gente.

1. Nossos Canais de Atendimento

Escolha o canal que for mais prático para você. O nosso compromisso é retornar o seu contato o mais rápido possível para que você não fique esperando!

  • WhatsApp / Telefone de Atendimento: (11) 9 3215-3226

  • E-mail de Suporte: [INSERIR SEU E-MAIL AQUI - ex: suporte@sendmecamisetas.com.br]

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados).

(Dica: Mensagens e e-mails enviados fora do horário comercial serão respondidos logo no início do próximo dia útil. Nosso tempo médio de resposta é de até 24 horas úteis).

2. Onde Estamos (Endereço Comercial)

Nossa sede jurídica e administrativa está localizada em São Paulo, de onde nossa equipe planeja e coordena as operações da loja para que o seu pedido chegue em perfeitas condições até a sua casa:

  • Endereço: Rua Visconde de Parnaíba, 3323 - Sala 31

  • Bairro: Brás

  • Cidade / Estado: São Paulo - SP

  • CEP: 03045-002

(Importante: No momento, atuamos com foco exclusivo no comércio eletrônico. Portanto, não realizamos vendas físicas, retiradas de pedidos ou provas de roupas no local).

3. Informações para Correspondência e Devoluções

Nós sabemos que imprevistos acontecem! Se você precisar realizar uma troca ou devolução, não se preocupe: preparamos um processo simples e sem burocracia, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Caso precise nos enviar algum produto de volta ou encaminhar correspondências oficiais, por favor, utilize as informações abaixo:

  • A/C: Setor de Devoluções e Trocas – SENDme

  • Endereço para Envio: Rua Visconde de Parnaíba, 3323 - Sala 31, Brás, São Paulo - SP.

  • CEP: 03045-002

⚠️ Atenção: Antes de enviar qualquer produto de volta, por favor, entre em contato conosco primeiro através do nosso WhatsApp ou E-mail de Suporte. Assim, poderemos gerar o seu código de logística reversa e te orientar sobre todo o passo a passo. Encomendas enviadas sem o aviso prévio podem sofrer atrasos no processamento.

4. Identificação da Empresa (Informações Oficiais)

Nós levamos a sério a transparência e a segurança dos seus dados. Nossa loja opera 100% de acordo com as diretrizes das leis brasileiras de comércio eletrônico. Aqui estão os dados legais da nossa empresa para a sua tranquilidade:

Estamos aqui para o que você precisar. A sua satisfação e confiança são a força que move o nosso trabalho diário!

Com carinho, Equipe SENDme