Política de Devolução e Reembolso
Na SENDme - A Camiseta Missionária, nossa missão é garantir que você tenha uma experiência de compra abençoada e satisfatória. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com um processo de devolução transparente e justo, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
1. Direito de Arrependimento (7 Dias)
De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
•Prazo: 7 dias a partir da data de entrega confirmada pelo rastreio.
•Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas fixadas e acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.
•Custo de Frete: Em caso de arrependimento dentro deste prazo, os custos de frete de retorno são de responsabilidade da SENDme.
2. Condições para Devolução e Troca
Para que a devolução ou troca seja aceita após o prazo de arrependimento ou por outros motivos, as seguintes condições devem ser observadas:
•Estado do Produto: O item não deve ter sido lavado, usado ou alterado (ajustes de costura, etc.).
•Itens de Higiene/Personalizados: Produtos personalizados (com nomes ou artes exclusivas solicitadas pelo cliente) só poderão ser devolvidos em caso de defeito de fabricação comprovado.
•Prazo Estendido para Defeitos: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias após o recebimento.
3. Procedimento de Devolução
Para iniciar um processo de devolução, siga os passos abaixo:
1.Solicitação: Envie um e-mail para vendas.sendme@gmail.com ou entre em contato via WhatsApp pelo número (11) 93215-3226.
2.Informações Necessárias: Informe o número do pedido, nome completo e o motivo da devolução (opcional, exceto para defeitos).
3.Autorização de Postagem: Após a análise da solicitação, enviaremos um código de logística reversa dos Correios. Você deverá postar o produto em uma agência autorizada sem custos adicionais de envio.
4.Análise Técnica: Assim que o produto chegar em nosso centro de distribuição, passará por uma análise de qualidade que pode levar até 5 (cinco) dias úteis.
4. Opções de Reembolso e Estorno
Após a aprovação da devolução na análise técnica, você poderá escolher entre:
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Método de Pagamento Original
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Forma de Reembolso
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Prazo Estimado
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Cartão de Crédito
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Estorno na fatura
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O crédito aparecerá em até 2 faturas subsequentes (depende da operadora).
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PIX
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Transferência para conta de mesma titularidade
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Em até 5 dias úteis após a aprovação.
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Boleto Bancário
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Depósito ou transferência bancária
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Em até 7 dias úteis após a aprovação.
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Crédito na Loja
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Cupom de desconto
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Disponibilizado imediatamente após
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Nota Importante: O reembolso será processado apenas para o valor dos produtos devolvidos. O valor do frete original só será reembolsado em casos de devolução total do pedido por arrependimento (7 dias) ou erro/defeito da loja.
5. Troca de Tamanho ou Modelo
Caso deseje trocar o produto por outro tamanho ou modelo (sem que haja defeito):
•A primeira troca por tamanho é cortesia da SENDme (frete de retorno por nossa conta).
•Trocas subsequentes para o mesmo pedido terão os custos de frete sob responsabilidade do cliente.
•A troca está sujeita à disponibilidade de estoque no momento do recebimento do produto devolvido.
6. Itens em Promoção ou "Outlet"
Produtos adquiridos em campanhas promocionais de "Liquidação" ou "Outlet" seguem a regra legal de 7 dias para arrependimento. Após esse prazo, trocas por gosto/tamanho ficam sujeitas à disponibilidade de estoque específico da promoção e o frete poderá ser cobrado.
7. Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente
É de responsabilidade do cliente fornecer os dados de entrega corretos. Caso o pedido retorne à SENDme por endereço insuficiente, incorreto ou por tentativas de entrega sem sucesso:
•O cliente poderá solicitar o reenvio mediante pagamento de novo frete.
•Em caso de cancelamento, o reembolso será feito apenas sobre o valor dos produtos (descontando o frete já utilizado).
•WhatsApp: (11) 93215-3226 / (11) 97793-1665
•Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.
Última atualização: 16 de abril de 2026.
